万安园清明预约指引

清明现场祭扫网上预约指引

来源：广州市民政局

      2023年3月28日至4月30日，到广州市辖区内殡仪馆、公墓、骨灰楼（堂）等殡葬服务场所现场祭扫，须办理网上实名预约登记。通过 “广州民政”微信公众号进入“广州市清明祭扫网上预约平台”，可提前7日预约祭扫时段。

一、预约入口

广州民政微信公众号（二维码）

1、关注公众号 → 办事大厅 → 祭扫预约

预约步骤：进入预约系统 → 选择祭扫场所 → 填写相关信息 → 完成预约（生成入场验证码、收到预约成功短信）

2、本公众号 → 万安服务 → 祭扫预约

预约步骤：进入预约系统 → 选择祭扫场所 → 填写相关信息 → 完成预约（生成入场验证码、收到预约成功短信）

二、网上预约开放时间

2023年3月21日10:00开放预约，4月30日下午17:30后关闭。预约系统每日服务时间为7:30-22:30，可提前7日预约。

3月28日至4月30日，每天设置4个祭扫时段：8:00-10:00、10:30-12:30、13:00-15:00、15:30-17:30。

三、预约实名制

祭扫预约实行网上实名验证，市民可按预约平台指引填写个人有效身份证件号码和先人相关信息，建议市民预约时提前准备相关证件、信息。

同一身份证件号码每天在同一场所（殡仪馆、墓园、骨灰楼堂）只可预约一次，实行预约祭扫期间同一场所最多可预约三次，具体以预约成功订单为准（取消订单不计在内）。

每个订单一次预约不超5人，除14岁以下随行儿童外，参加现场祭扫人员均须预约。预约成功后，验证码可截图分享给同行人员使用。

四、预约车辆

只有小部分祭扫场所提供停车服务，每个订单在同一墓园（骨灰楼）可预约进园机动车1辆（根据场地情况设定）。如祭扫场所提供停车服务，预约页面将会显示相关内容，请按照要求填写当日用车车牌号码。为避免交通拥堵和长时间的等候，建议乘坐公共交通工具前往。

五、入场验证

各场所均设置入口验证，按预约时段最多可提前半小时入场。入场人员须出示与预约信息对应的有效身份证件（原件）、预约码入场。请严格遵守祭扫场所安全祭扫的相关要求，祭扫现场全程自觉佩戴口罩，严禁使用明火、吸烟、燃放烟花爆竹、焚烧纸质祭品。

六、服务地址、电话

各开放祭扫场所地址和服务电话，可进入祭扫平台首页查询，也可通过“广州民政”微信公众号或广州市民政局网站查找“2023年清明祭扫预约通告”或“广州市骨灰安葬（放）设施名录”获取。